Ингрид Гимараеш и American Airlines: бразилците правят масови оплаквания в профила на компанията
Индекс
Миналата неделя, ден 9, актрисата Ингрид Гимараеш използва социалните си медии, за да докладва за „злоупотреба“ инцидент. Инцидентът е станал по време на полет American Airlines, от Ню Йорк до Рио де Жанейро. В него актрисата беше помолена да се откаже от мястото си в час Премия икономия за пътник първа класа поради счупена седалка. Когато отказала сделката, тя се изправила пред заплахи и публично унижение от екипажа. Инцидентът предизвика няколко дебата относно законодателството и дискриминацията, основана на пола. Разберете:
Разберете случая
Втори Ингрид, в ден 07 март, когато вече беше седнала и със закопчан колан, служител на авиокомпанията я помоли да напусне мястото си и да отиде в икономична класа. Посочената причина беше счупена седалка в бизнес класа, което би наложило лицето в бизнес класа да заеме мястото на Ингрид. Актрисата отказа искането, като заяви, че не е знаела за такова правило и че е платила мястото.
След отказа си Ингрид съобщава, че е била подложена на принуда и заплахи от екипажа. Длъжностни лица казаха, че тя никога повече няма да може да лети с компанията. American Airlines и че самолетът няма да напусне земята, докато тя не напусне мястото. Ингрид каза, че в този момент не е имало подробни обяснения или опити за преговори от страна на екипа, а само заплахи да стане от мястото си.
„Сега ви питам; Какво общо имам аз със счупените директорски столове на други хора? Те не трябва да го предлагат и на други хора, може би бонус или някой, който иска да получи отстъпка. Преговори, а не налагане?“
Ингрид Гимараеш в своя X профил.
Ситуацията се влоши, когато служител, видимо раздразнен, обяви по микрофона, че всички пътници в самолета ще трябва да слязат от самолета заради отказа на Ингрид. Освен това същата служителка посочи актрисата, като я изложи публично и предизвика смущение у пътниците, които започнаха да й крещят. Ингрид съобщи, че под обществен натиск в крайна сметка се е предала и се е преместила в икономична класа.
Ингрид съобщи, че по време на инцидента сестра й и зет й са се опитали да се намесят и да обяснят ситуацията на екипа. Полученият отговор обаче беше груб и неуважителен: служителят им каза да млъкнат. Според нея единственият присъстващ бразилски комисар дори отправи директна заплаха, като каза: „Скъпа, по-добре си тръгни, с кука или мошеник“.
Ингрид също подчерта, че в замяна е получила само ваучер за отстъпка от $300 за следващия си полет, без допълнителни обяснения. Тя попита защо е била избрана да се откаже от мястото си и спомена, че даденото оправдание е фактът, че пътува сама. Актрисата завърши доклада си, като подчерта необходимостта от по-добро отношение към бразилците от авиокомпаниите, особено като се имат предвид финансовите усилия, необходими за закупуване на международни билети.
"Принуда, морална злоупотреба, неуважение и заплахи. В замяна ми дадоха ваучер, без да ми обясняват нищо, само листче в ръката ми (което мислех, че е новият билет), на което пишеше, че имам отстъпка от 300 щатски долара за следващия си билет. не е за вярване!"
Ингрид Гимараеш в своя X профил.
Въздействие върху социалните мрежи
Отзвук от доклада на Ингрид Гимараеш в социалните медии беше незабавен и интензивен. Бразилските интернет потребители бързо се мобилизираха, изразявайки възмущение и солидарност с актрисата. Много потребители споделиха собствения си негативен опит с авиокомпаниите, подхранвайки дебата относно отношението към пътниците.
Ярък пример за възмущението на бразилците беше пороят от негативни коментари, който засега има 101 хиляди коментара, какво да American Airlines получи в публикация за Международния ден на жената в Instagram. Постът, който имаше за цел да отбележи датата, беше залят с критики и съобщения в подкрепа на актрисата. Потребителите посочиха лицемерието на компанията да пожелае честит празник на жената, докато се отнася неуважително към пътник. Актрисата дори коментира публикацията, като благодари на бразилците за подкрепата и подчерта важността на борбата за достойно отношение към всички.
„Толкова е хубаво да пожелаеш честит ден на жената и да унижиш бразилска жена в същия ден на полета си! Дано си платят в съда!“
Потребителят Tales Yamaguchi коментира публикацията на American Airlines в Instagram.
Може ли компанията да принуди пътника да смени мястото си? Какво казва законодателството по темата?
Проблемът с авиокомпания, която принуждава пътник да смени мястото си, е сложен и включва различни закони. В Бразилия, Национална агенция гражданска авиация (ANAC) установява, че смяната на местата не е задължителна, освен в специфични случаи на безопасност или разпоредби на авиокомпанията. Например, пътниците под 16 години трябва да бъдат придружени от възрастен, но това не гарантира определено място. Промените на местата трябва да се извършват по разумен и непроизволен начин, като се зачитат правата на пътниците.
В Съединените щати авиокомпаниите следват Договор за превоз, който определя правилата за премествания, анулации и други оперативни насоки. Този договор може да предвижда изключителни ситуации, при които пътник е преместен в друга класа или седалка, особено поради оперативни проблеми, като например повредена седалка. Преместването обаче трябва да се извърши по разумен начин, без да е произволно или дискриминационно. Ако авиокомпанията наруши този договор, пътникът може да потърси обезщетение от американските агенции за защита на потребителите, като например Министерство на транспорта (DOT).
И в двете страни авиокомпанията има правомощията да поиска смяна на седалките, когато е необходимо, за да гарантира безопасността на полета. Пътникът обаче трябва да бъде информиран за причината за смяната на мястото, особено когато той или тя е закупил конкретно място. В случай на злоупотреба, пътникът има право на обезщетение. В Бразилия статиите 14 e 20 do Кодекс за защита на потребителите (CDC) установи, че доставчикът трябва да носи отговорност за вреди, причинени по време на предоставянето на услугата. В случай на неадекватност на услугата, потребителят може да поиска принудително изпълнение по договора или възстановяване на сумата.
В конкретния случай на Ингрид Гимараеш, ситуацията беше счетена за обидна, тъй като актрисата беше принудена да се откаже от мястото си в класа Премия икономия за пътник на изпълнителен клас поради счупена седалка. Подходът на екипажа беше счетен за неуместен и неуважителен, генерирайки обществено смущение и възмущение сред пътниците.
Проблеми на пола и дискриминация
Епизодът, включващ Ингрид Гимараеш по време на полета на American Airlines повдигна сериозни опасения относно дискриминацията, основана на пола. Според самата актриса критериите за избора й да отстъпи мястото си в Премия икономия — класът Премия икономия предлага повече място за краката, по-удобни седалки, подобрено обслужване по време на полет и приоритетно качване на борда, докато икономичната класа има по-компактни седалки и стандартно обслужване - това беше фактът, че тя беше жена и пътуваше сама.
Това оправдание сочи потенциално неравно третиране въз основа на пола, което предполага, че непридружените жени могат да се разглеждат като по-лесни мишени за неудобни или несправедливи искания. Случаят придоби още по-голям отзвук, защото актрисата кацна в Рио де Жанейро, завършвайки полета си с компанията, точно в Международен ден на жената, 8 март.
Общите доклади включват заявка за смяна на място, липса на подходящо настаняване e липса на внимание към специфичните нужди на жените. Тези примери подчертават как нормите и практиките на определени компании могат да увековечат неравенството между половете, което изисква критичен анализ и промени в корпоративните политики, за да се гарантира честно и равнопоставено отношение към всички пътници.
Проблемът с дискриминацията по полов признак се подкрепя и от глобалното законодателство и политики, които се застъпват за равни права. Както в Бразилия, така и в Съединените щати са установени закони и насоки за защита на хората срещу всякаква форма на дискриминация, включително дискриминация по пол. Информираност и докладване на случаи като напр Ингрид Гимараеш са от съществено значение за насърчаване на положителни промени. Възмущението на актрисата и солидарността, проявена от нейните последователи в социалните мрежи, отразяват видимостта, фокусирана върху борбата за равенство и справедливост, насърчавайки промените в корпоративните практики и законодателството.
Позициониране на American Airlines
Издирван от G1 na сегунда-фейра, ден 10 март, и American Airlines пусна първоначално изявление в отговор на инцидента с актрисата Ингрид Гимараеш:
"Нашата цел е да осигурим положително и безопасно пътуване за всички наши пътници. Член на нашия екип се свързва с клиента, за да разбере повече за нейния опит и да разреши проблема."
Прессъобщение на American Airlines.
Какво мислите за този случай с актрисата? Ингрид Гимараеш? Кажи ни Коментар!
Вижте също:
Източници: American Airlines e G1.
Прегледан от Габриел Принсвал на 11/03/2025
Открийте повече за Showmetech
Регистрирайте се, за да получавате най-новите ни новини по имейл.
