Потребителите съобщават за забавяне на отменени покупки от Amazon в Черния петък

Чакаш последния петък на ноември, за да купиш желаното на специална цена и след това имаш само проблеми. Няколко потребители съобщават, че покупките им са направени по време на Черен петък не се доставят навреме, а някои изобщо няма да бъдат доставени. Но какво да правите в случай на покупка Амазонка отменен? Разберете ситуацията и, най-важното, какво да правите в тези ситуации.

Какво стана?

Потребителите докладват за TikTok, Reddit, X/Twitter e Оплачете се тук че покупките, направени през седмицата Черен петък в Amazon, имат дълги срокове за доставка. Това повдига възможността компанията да е рекламирала повече продукти, отколкото всъщност е имала на склад.

Това се случва, защото доставка, планирана да бъде извършена след максимум две седмици, сега е планирана да се извърши за период от 3 до 6 месеца. Гледайте това видео в TikTok за закупуването на такъв Kindle Green което също цитира забавянето на доставката Амазонка:

Когато преглеждате коментарите на видеоклипове на една и съща тема, няколко потребители съобщават, че имат същия проблем.

O showmetech също получи доклад от купувач, чиято PS5 е със забавена доставка: покупката е направена чрез Pix и пристигането е планирано за 10 декември, повече от две седмици след датата на доставка. Черен петък. Видеоиграта дори получи прогноза за доставка за следващия вторник, но не беше доставена към момента на писане на тази статия.

Доклади за Оплачете се тук показват, че проблемът се случва на няколко души: покупка, направена на Черния петък тази година, беше анулирана, без да се дава допълнително обяснение на потребителя. THE Амазонка не спомена причините, поради които това се е случило и покупката просто беше премахната от панела за възможни доставки.

вече в Reddit, има и случаи на покупки в Черен петък, чрез пазара, които бяха отменени. В този случай Amazon, в отговор на клиента, информира, че няма отношение към анулирането, въпреки че продажбата е извършена на неговата платформа и офертата е създадена от самата компания.

Как да решим?

Първата стъпка за разрешаване на проблеми с Amazon е да се свържете директно с компанията, както според Кодекс за защита на потребителите, в членове 18 и 19 се предвижда солидарна отговорност между цялата верига на потребление. С други думи, дори ако покупката е направена чрез магазин в рамките на Амазонка, компанията все още носи отговорност за това, което се случва в нейната платформа.

Компанията има a специална страница за връзка с придружител, струва си да обясните случая и да се опитате да го разрешите по възможно най-добрия начин. Въпреки това, коментари по TikTok Казват, че това не е помогнало много.

Друг начин да се свържете с Amazon е чрез Оплачете се тук, отваряне на билет в фирмена страницаesa чрез бутона ОПЛАКВАЙТЕ СЕ в червено. Там можете да проверите и как компанията се справя с подобни случаи.

Също така е валидно да регистрирате жалба на Прокон на държавата, в която пребивавате. Процесът може да се извърши, като влезете с вашия акаунт гл.бр, без разходи. Компанията разполага с до 20 дни за изпращане на отговор от получаването на писмото. Вижте страницата на Procon за щата Сао Пауло:

Официално изявление

O showmetech се свърза с пресцентъра на амазонка бразилия, но компанията отказа коментар по въпроса. Уебсайтът остава достъпен за актуализиране на статията веднага щом бъде изпратена бележка. Сред жалбите, публикувани на Оплачете се тук относно проблеми с анулирана покупка Амазонка, също няма изпратени отговори.

Междувременно ни кажете Коментар: имахте проблем при закупуването на Амазонка отменен? Как беше поддръжката на компанията? Имаше ли някакво решение за това, през което преминаваш?

Вижте също:

Прегледан от Габриел Принсвал на 06/12/2024