Как да се свържете с поддръжката на WhatsApp

Понастоящем едно от най-използваните приложения в световен мащаб от потребители и компании, има няколко начина да се свържете с поддръжката. WhatsApp. Зеленият пратеник на Meta позволява на потребителите да изпращат съобщения чрез самото приложение, страницата за контакти или дори имейл. Запознайте се с всеки канал и знайте какво да правите, когато имате проблеми.

Прочетете също така: WhatsApp не работи?, как да разбера дали съм блокиран в WhatsApp e възстановяване на изтрити съобщения в WhatsApp.

Чрез ап

Ако сте имали проблем, но все още имате достъп до акаунта си в зеления месинджър, можете да влезете в центъра за обслужване на клиенти на зеления месинджър. WhatsApp чрез самото приложение. След като завършите процеса, можете да изпращате и получавате съобщения по същия начин, както преди, тъй като всички отговори ще се изпращат чрез потвърден чат или имейл. Да вървим стъпка по стъпка.

На Android

Етап 1: Меню за достъп настройки това, в Android, намира се в трите точки в горния ляв ъгъл. След това щракнете Ajuda.

Стъпка 2: сега, на Ajuda, изберете опцията Свържете се с нас.

Следващата стъпка ще включва изпращане на възможно най-много информация, така че екипът за поддръжка да може WhatsApp може да ви помогне да разрешите открития проблем.

Етап 4: при кликване До, системата автоматично ще прочете съдържанието, което току-що сте написали. Така че, ако намерите въпрос, който ви помага, няма нужда да се свързвате с екипа за обслужване на клиенти. WhatsApp.

Въпреки това, ако все още имате нужда от помощ от служител, пак можете да щракнете Задайте въпрос на поддръжката на WhatsApp така че съобщението, което току-що написахте, да бъде изпратено. Когато процесът стъпка по стъпка приключи, просто изчакайте отговор в чата, който току-що е отворен в приложението. Вижте този примерен отговор:

на iPhone

Етап 1: Влезте в приложението си за iPhone, отворете раздела Настройки и след това щракнете Ajuda

Етап 2: на новия екран щракнете Знам фале и след това въведете вашия проблем или просто съобщение, за да започнете да говорите с поддръжката. Не забравяйте да изпратите възможно най-много информация, за да може екипът за обслужване на клиенти да ви помогне. Когато приключите, щракнете Предварително, в горния десен ъгъл.

Етап 3: Ще се покажат поредица от въпроси, които могат да ви помогнат, без да е необходимо да говорите с WhatsApp. Но ако предпочитате да говорите със зеления пратеник, щракнете Задайте въпрос на поддръжката на WhatsApp.

Така че, просто изпратете вашите проблеми в чата, който е отворен и това е всичко, вашата услуга ще бъде извършена в този нов прозорец. Когато всичко приключи, чатът ще се затвори. Вижте колко е просто?

Ами ако нямам достъп до WhatsApp?

Може да се случи акаунтът ви да бъде забранен или мобилният телефон с регистрирания акаунт вече да не работи, така че друга алтернатива е да изпратите съобщение до екипа за поддръжка чрез уебсайта. Процесът също е много прост и отнема по-малко от 10 минути.

Стъпка 1: Отидете на страница за онлайн контакти и в първата опция щракнете Свържете се с нас (Свържете се с нас).

Етап 2: На новия екран просто попълнете формуляра с вашия телефонен номер (не забравяйте регионалния код), имейл, свързан с акаунта, и операционната система на вашия мобилен телефон или таблет.

Последната стъпка просто включва въвеждане на съобщение с възможно най-много подробности, така че не забравяйте това, за да може екипът за контакт на WhatsApp да ви помогне. Когато щракнете Следваща стъпка (Следваща стъпка), ще се покаже поредица от въпроси с отговори, които могат да ви помогнат и просто щракнете върху един от тях, ако някой наистина е това, което търсите.

Ако не са полезни, щракнете Изпрати съобщение (Изпратете въпрос) и сега просто изчакайте екипа за поддръжка WhatsApp върнете заявката си. Важно е да запомните, че на опита за контакт може да се отговори чрез имейл или директно съобщение, така че се уверете, че нищо не се обърка, когато изпращате.

Как да говорите с WhatsApp по имейл

Официалните канали за доставка работят нормално, но можете също да изпратите директно съобщение до поддръжката на WhatsApp по имейл [имейл защитен]. Този обслужващ канал обслужва Português и можете да прикачите екранни снимки за изпращане на прикачени файлове в тялото на имейла. Това е примерен отговор:

Не забравяйте да посочите темата на имейла, така че когато говорите с WhatsApp, сервизният екип знае всички подробности и може да ви помогне по най-добрия начин. Отговорът обикновено се изпраща в рамките на седем работни дни.

Има ли телефонен номер за поддръжка на WhatsApp?

Meta няма телефонен номер 0800, с който можете да говорите директно с човек, така че всички съобщения трябва да се изпращат или чрез приложението, или чрез уебсайта за контакти на зеления месинджър. Имейлът е друг начин да говорите с екипа за поддръжка.

Поддръжката помага ли при случаи на откраднат акаунт?

Една от причините да се свържете с екипа за поддръжка е, ако акаунтът ви е влязъл на устройство, различно от това, което използвате ежедневно. Първата стъпка е да се опитате да регистрирате акаунта си отново, като използвате двуфакторно удостоверяване и след това, ако успеете, изпратете съобщение до екипа за поддръжка: чрез приложението, имейл или уебсайта на зеления месинджър.

Но ако това не проработи, можете да поискате акаунтът ви да бъде деактивиран, така че престъпниците да не изпращат съобщения до вашите контакти с молба за пари. След това изпратете имейл до собствената им поддръжка WhatsApp, което води до спиране на акаунта. Просто изпратете заявката си на [имейл защитен] с темата "Изгубен/откраднат: Моля, деактивирайте моя акаунт” и номера в международен формат (пример: +55 11 91234-5678) в тялото на съобщението.

Вашият акаунт няма да бъде изтрит в момента, а по-скоро деактивиран. Ако няма движение в рамките на следващия 30 дни, тогава всичко ще бъде изтрито (профилът и съобщенията, запазени в резервното копие).

И е много важно, когато установите, че сте загубили мобилния си телефон с WhatsApp инсталиран, вие предупреждавате приятели, семейство и близки колеги да не взаимодействат с никого, който използва вашия акаунт. По този начин можете да избегнете измами, които могат да доведат до загуба на пари.

Какви канали се използват за изпращане на отговори?

В допълнение към имейла, свързан с акаунта и информиран при изпращане на съобщението за опит за контакт, можете да получите съобщение чрез самия WhatsApp. Обикновено телефонните номера на WhatsApp имат зелена потвърдена значка веднага след името. И номерът започва с: 1 5517868.

Напомняме ви, че всички чатове се завършват веднага щом заявката бъде изпълнена, така че внимавайте за измами, за да избегнете още по-големи проблеми. WhatsApp не таксува и дори не ви моли да изпращате плащания за предоставяне на поддръжка, така че ако някой поиска това, бъдете подозрителни и не правете никакви преводи.

Вижте също

Как да възстановите акаунта в WhatsApp и да увеличите сигурността

Как да възстановите акаунта в WhatsApp и да увеличите сигурността

С информация: WhatsApp

Прегледан от Glaucon Vital на 2г.