Урок: Оттегляне на услугата за гласови съобщения (стария телефонен секретар) във Vivo, Oi Tim и Claro

Технологията се е развила със скокове и граници от началото телефонен секретар (този, който носеше мини ленти касета за запис на съобщения по фиксирани телефонни линии), към услугите на гласово съобщение подаръци на смартфони. Оказва се, че дори те са изпреварени от по-практичните начини за запис на гласови и текстови съобщения, като напр WhatsApp, което премахва необходимостта от обаждане до пощенската кутия на оператора.

Въпреки това телефонните оператори все още активират „гласовата кутия“ по подразбиране при закупуване на линия. Майка ви дори може да каже, че е полезно, но за нас това не е нищо повече от остаряла опция и това като цяло ни кара да губим съобщения, забравени там.

Опитвайки се да ви пренесем в XNUMX век, ние създадохме това прост урок за деактивиране на пощенската кутия в 4-те бразилски телефонни оператора (Виво, Тим, Кларо и Ой). Виж как работи:

1-ва опция: Запишете ново предупредително съобщение

Започнете, като предупредите непредпазливите, които настояват и оставят съобщения след „Звуков сигнал“. Разменете записа си по подразбиране с такъв, който ви предупреждава за вашите намерения да не използвате услугата. пощенска кутия и вече изяснете начина, по който предпочитате да получавате вашите съобщения. По това време е добре да изясните препоръчания канал, като текстови съобщения (SMS), WhatsApp ou електронна поща. Например:

 „Обадихте се на Жоао Силва. Не използвам тази гласова поща, затова ви препоръчвам да се свържете с мен чрез SMS или имейл.“ [имейл защитен]"

2-ри вариант: Изключете веднъж завинаги гласовата пощенска кутия

Този вариант според мен е най-добрият. Просто, дори следвайки предложението по-горе, някой винаги се съпротивлява и накрая оставя съобщение. Ето защо много хора все още са обусловени да реагират с лекия шум на „Звуков сигнал“ в края на съобщението (и няма начин да го премахнете).

Бъдете нащрек, тъй като всеки оператор има специфична процедура, така че нека представим всеки един от тях:

Оператор Claro:

• Обърнете се към 1052
• Останете на линията, за да потвърдите обслужването на номера, на който се обаждате, и запишете номера на протокола.
• тип 8 да говорим за други услуги.
• Моля, изчакайте на линията, за да говорите с оператор и да поискате отмяна. Дръжте данните си под ръка CPF, данни de раждане.
• След това служителят ще потвърди анулирането.

TIM оператор:

• Обърнете се към * 144
• Ескола а вариант 1.
• Изберете опция 0 (говорете с придружителя).
• Съобщете, че искате да деактивирате пощенската кутия и да премахнете иконата й, информирайки име e CPF на държача на линията.

Оператор Здравейте:

• Ако не, регистрирайте се на мое здравей (https://minha.oi.com.br/portal/site/MinhaOi/RegisterUser?).
• Faca Влизане в системата и щракнете върху Mobile в горното меню.
• Изберете от опцията Услуги опцията: Активиране или деактивиране на услугата.
• Избор Деактивиран в пощенската кутия на Oi.
• потвърждава.

Оператор на живо (поща):

• Обърнете се към * 8486.
• Ескола а вариант 6 (Други услуги).
• Ескола а вариант 1 (Пощенска кутия).
• Ескола а вариант 2 (Деактивирайте).

ще получите a SMS потвърждаване на деактивирането на услугата.

Забележка: въпреки че е на уебсайта на Vivo индикацията как да анулирате пощенската кутия, не работи. Не намерихме вариант 6 в менюто на електронния кол център. Във всеки случай все още е възможно да анулирате, като говорите директно с придружителите.

Vivo оператор (контрол):

• Обърнете се към * 8486.
• въведете го 5.
• въведете го 2.
• ще получите a SMS потвърждаване на деактивирането на услугата.

Забележка: На уебсайта на Vivo, има информация, че е възможно това да бъде отменено по интернет, през портала Моят живот. Въпреки това не успяхме да намерим връзката за тази услуга.

Като цяло тези процедури са лесни за изпълнение, с някои вариации в зависимост от оператора и местоположението. Все още има оплаквания от клиенти, при които услугата се е върнала след известно време. Така че си струва да останете нащрек.